第675章 客户反馈，持续优化

　　天刚亮，粮行的门还没完全打开，外面已经站了三个人。

　　他们穿着洗旧的短打，裤脚卷到小腿，鞋面上沾着干泥。一人手里还拿着半截锄头柄，站在门口没敢往里走。老周从后屋出来，看了他们一眼，回头对我点点头。

　　我知道他们是谁了。

　　我起身走到柜前，把昨晚准备好的陶盆端了出来。里面的种子泡了水，胀了一圈，颜色比干的时候深些。我伸手抓了一把，放在掌心摊开。

　　“你们问坡地能不能种，我不能只说能。”我把种子分开放在几片干净的布上，“今天带来的，是和你们一样土质里试出来的苗。”

　　三人互相看了一眼，最前面那个矮壮汉子往前一步，“我家那块地三年没打出一石粮，草都长不旺，你这种子真能行？”

　　“不能保证亩产翻倍。”我说，“但能保证七天出苗。要是七天没见绿，我带人来翻地重播，工钱算我的。”

　　他皱眉，“以前也有外乡人这么说，车一走就没人影了。”

　　“这次不一样。”我拿出一张纸，上面写着今天的日期和名字，“我们定个规矩，叫七日回访。下种第七天，不管刮风下雨，都会有人来看苗情，记水情，解问题。”

　　旁边一个瘦些的男子开口，“要是虫害呢？旱得裂口子呢？”

　　“虫害有药方，旱地有保水法。”我说，“系统会提前三天提醒防虫时间，浇水也有讲究。这些我教给你们，写成口诀，三天浸水，七天见绿，十四天齐苗。一听就记得住。”

　　他们低头念了一遍。

　　老周这时走了过来，“她昨天签的那份文书，我也看了。减产补种，亏损兜底，白纸黑字按了印。不是空话。”

　　李商人站在角落，一直没说话。这时他走出来，“你们不信她，可以去邻县打听。西河口张家湾两户人家种了两年，去年大旱，别家收三斗，他们收一石二。”

　　三人脸色变了变。

　　拿锄头柄的那个低声说：“我们不怕吃苦，就怕又被骗一次。”

　　“我不让你们信我这个人。”我说，“我让你们信地里的变化。今天就能去看种子储藏的地方，明天可以跟着去看试验田怎么翻土。”

　　他们沉默了一会儿。

　　最后，矮壮汉子抬头，“我试一亩。”

　　“我也试。”瘦男子说。

　　第三个人点头，“我家坡地小，半亩也种。”

　　我从包袱里拿出三份简易协议，每份只有两行字：试种面积、下种时间、责任划分。我在下方盖上印章，递给他们。

　　他们接过时手都在抖。

　　老周拿来一块木板，挂在墙上，“共耕联络簿”五个字是他亲手写的。我把第一笔记录写上去：“张大牛，东岭坡地，三月十二下种，面积一亩整。”

　　第二笔：“陈山，南坳角地，同日下种，八分。”

　　第三笔：“赵满仓，北坡半亩，明日整地，后天下种。”

　　写完，我把笔交给老周，“你是本地人，这本子你管。哪家出了问题，随时来找我。”

　　他接过笔，看了我一眼，“你打算多久来一趟？”

　　“每月初五碰头，通报农情。”我说，“但七日回访是铁规矩，不会断。”

　　他点点头，在簿子上画了个勾。

　　李商人这时走到门口，对围观的人说：“想看种子的，现在就可以去仓库。她让人守着，随时能查。”

　　人群动了一下，有两个年轻人往后退了半步，但没走。

　　我转身对三名农户说：“今晚我会把你们的问题记下来，整理成册。以后谁来问，回答都一样，不漏一句，不错一字。”

　　他们走的时候，脚步比来时稳了些。

　　太阳升到屋顶，粮行里的人散得差不多了。老周蹲在门槛上抽旱烟，李商人坐在旁边的条凳上擦汗。

　　“你没跟他们说利润。”他说。

　　“他们现在不关心赚多少。”我说，“只关心会不会赔。”

　　“可你压根没提分成。”他看着我，“连价格都没说。”

　　“价格先不说。”我说，“等苗出来了再说。现在谈钱，像在催他们交租。”

　　他笑了下，“你跟别的商人不一样。”

　　“我不是来卖东西的。”我说，“我是来一起种地的。”

　　老周吐出口中的烟丝，“明天会有更多人来。”

　　“我知道。”我说，“我已经准备好本子了。”

　　下午我把今日说的话全理了一遍。哪些问题被问了几次，哪些话让他们松了眉头，哪些承诺让他们犹豫。

　　我用红笔标出三个重点：怕减产、信不过、以前吃过亏。

　　然后我开始写《初入新市客户应答实录》。第一条就是：“问：坡地能种吗？答：能出苗，不能保高产。七日无绿，免费重播。”

　　第二条：“问：你们走了怎么办？答：七日必回，风雨不改。联络人老周，可代传消息。”

　　第三条：“问：是不是又要搞花架子？答：不挂招牌，不喊口号。种的是地，不是戏。”

　　写到第五条时，灯油快没了。

　　我吹灭油灯，屋里暗下来。窗外有风吹过树梢的声音。

　　明天第一批种子就要下地。

　　我躺下前最后想的是，不是我们在教农民怎么种，是他们在教我们怎么活。
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