第1035章 吏部暗访岭州十城

　　上午八点四十，广城西郊的省干训基地门口停下三辆低调商务车。领车下来的是大夏吏部第七督导组，随行六人，不见旗帜与摄影机。组长翻开薄册，只留一句：先看窗口，再看工地，最后看人。

　　九点整，第一站选在横湾区政务大厅。督导组不打招呼，直接取号排队。取号屏上方挂着“审批时钟”，从四十八小时倒计时开始跳。一个身穿蓝马甲的群众代表在自助机前反复点“资料上传”，系统弹出“最小要件已齐”的提示。

　　督导组成员侧身观察，经办人窗口只问两件：是否一次告知、是否并联受理。经办把桌面贴拿出来，上面四行字清楚：受理、告知、并联、回执。组员在表格上打勾，备注：动作到位。

　　九点二十五，隔壁的企业服务区有人掀起电脑屏幕，低声抱怨基础资料又被要求“补一张证明”。督导组靠近，询问是否违反“窗口最小要件”。经办人拿出《最小要件模板》对照，指出是“行业特种许可”需交原件，后台同步并联审批。

　　组员记录：例外条款成立，时限写清。大厅外头的阳光还没完全热起来，队伍没有躁动，墙上的“审批日志四同屏”小窗稳定地滚动着，坐席号、审批人、时间戳、要件四项同屏，像四个钉子把流程钉在墙上。

　　十点十五，督导组分两路，第二站直奔横湾金柳湾的样板工地。护栏内的“实投墙”贴满昨夜影像，温控曲线无波峰，监理在“停浇七分钟—复验合格”旁签名。

　　工长把夜餐车票据交到财务处，短信回执准点弹出。组长问一句：代表人诉讼入口有没有老人版。总包财务指着二维码旁边的大字提示：老人版在此。组员点头，在记录簿写下“看得见、摸得着”。

　　十点五十五，第三站切入桂浦区行政审批局。门内清爽，却有股“演给人看”的味道。几个年轻人坐在“咨询席”，统一口径重复流程术语。督导组把一份企业资料放到台面，请求受理。咨询席试图“先帮忙看一下”，不愿出受理条。

　　组长把薄册合上，点名：若只咨询不受理，一律记黄卡。大厅经理匆匆赶来，调出后台，发现“咨询流”正被当成“受理流”。组长：错不怕，改要快；今晚把“咨询—受理”在首页做成分栏，别让群众分不清。桂浦这条被记为“假受理倾向”，当场要求限时纠偏。

　　十一点二十，督导组折返省城，车子不停，直插省联社信息机房。墙上一排排冷色灯，日志服务器屏幕写着“内部接管”，外包账号已下线。

　　技术员调出三日内随机抽样的“坐席核验”记录，十一次抽查无代签痕迹，三次延时均有解释。组长只留两句：过渡期九十天，第三十天上屏中期报告；九十天结束前，再抽一次“盲测”。

　　午后一刻，鹏城南湾实验室人才社区小会所，吏部督导组选择“饭点查班”。食堂窗口不摆横幅，墙角挂着“白名单—职住一体”勘验二维码，宿舍区门禁换成实名刷卡。一个年轻工程师端着饭盘站在门口，向督导组比了比楼上的灯：昨夜加班的房间还亮着。

　　组员问：租金上限执行如何。运营方把合同模板拍在桌面，条款写“科研编制与一线技工优先，抽签轮候，租金上限为同片区市场价七成”。组长用指尖敲了一下桌面，语气平：把抽签视频留存，群众代表可旁听。

　　两点整，岭海北岸的老旧小区改造现场。电梯井旁边贴着“节点拨付”进度条，财政端的“回流—税基联动”窗口在移动端已经亮起。两名老人拉着工作人员的手，说的是地漏返味、墙皮返潮。

　　住建口的年轻科长把“质量否决权触发样例”拿出来，照表给出“停—改—验”的时序。督导组在墙角看了三分钟，组长关照：把这套样例拍成短片，送进夜校与社区巡回播放。

　　两点三十五，韶川城西安置房。楼道口的“欠薪清单”二维码下方多出一个“匿名电话”标签。志愿律师把“代表人诉讼”老年版纸质表格铺在台面，笔迹密密麻麻。督导组问：这周有无受理回执未按时反馈。

　　志愿律师：两件延时，一件因证据不齐，一件等对方回拨。组员在表上记下延时编号，要求与“事实清单（七号）”比对，必要时在清单上加出“延时理由”。

　　三点整，省干训基地小礼堂，督导组与省委组织部开合议会。组长开门见山：你们的“经办人夜校”做对了，下一步，把“夜校考核”从纸面考试改为“跑一次日志里程”；你们的“诚信榜”做对了，下一步，把“容错三条”挂到每个窗口的桌面贴；你们的“媒体事实包”做对了，下一步，把“制度差异清单”与整改倒计时长期化。

　　组织部部长边听边记，不时点头。常之朗把“夜校课改方案”翻到最后，补上两个小模块：坐席核验十个常错、审批时钟四段法。

　　三点二十，督导组提出“看人”的第三步：约谈三名来自不同条线的经办与中层。第一位是交易所驻省席位的年轻专员，谈的是“问询—披露—复牌”的节拍；第二位是省财政“节点拨付”经办，谈的是“并联—见证—回执”；第三位是住建系统的监理承包协调员，谈的是“质量否决—停浇修复—复验归档”。

　　三人说话都不快，不做口号，举例准确，编号清楚。组长在本子上写下一句：不是背稿，是做过。

　　三点五十五，督导组临时决定折向桂浦园区，回头复查“假受理倾向”。大厅里“咨询—受理”分栏已新建，颜色区分明显；窗口前排起短队，经办人改口说“先给你出受理号”。组长：缓和的态度不重要，动作才重要。随后要求把这次纠偏过程写进《错误更正集·第三辑》，三天后上网。

　　四点二十分，趁车开回省城的路上，组员翻看网上一条“唱衰”贴文，质疑“公开橱窗暴露商业机密”。外宣处把“用途摘要 编号脱敏”的平衡方案已上线，评论区第一条是某银行客户经理的留言：透明不是掀老底，是把流程摆正。组长把手机放下，看向车外：群众懂得比一些人以为的多。

　　五点，省委小礼堂四号会议室，李一凡与督导组短会。组长先说看见的三点：一是规则在跑，且有人值守；二是经办知道边界，并敢于触发质量否决；三是窗口“假受理”苗头能在当天纠偏。

　　随后也点出两块短板：白名单“老人版”入口在个别市县仍深藏两层页面；经办人夜校的“审批时钟”讲解还不够直观。李一凡回答：今晚整改，明早上墙；“审批时钟”直接做成一个工具条，四段法图解，把“受理—告知—并联—回执”的动作嵌进系统，不再靠口头讲。

　　五点半，督导组提出“人事观察”的小建议：把“窗口复盘—纠偏—复训”的闭环写进干部年度考核，名为“第一线表现分”；对敢于触发“质量否决”的监理与经办，列入“合规修复榜”，避免惩罚性注意力误伤执行者。组织部部长回答：本季度“诚信榜”新增“合规修复”标签，今天已生效。组长：好，就看执行。

　　傍晚六点，督导组赶往岭海一家国资银行分行做“抽问”。问题直接写在白板：坐席核验如何落地；日志外包什么时点下线；十大授信台账准备到哪条；公开橱窗上线何时；“代表人诉讼三问”谁负责对接。

　　分行行长没有推总行，直接报时间表：坐席核验本周四覆盖全部审批岗；日志外包三十天内完全切换；授信台账已完成脱敏方案；公开橱窗今晚先挂试运行页；投资者保护窗口本月十五日接入。旁边的网点经理递上一张打印页，上面是“老人版入口”的二维码增设方案。组员在角落写下两个字：靠谱。

　　七点一刻，广城江边的风更硬。媒体端口上《事实清单（八号）》后的留言渐增，有留“表扬”的，也有挑错的。信息与公众组开启“勘验接力”，把群众指出的两个入口“太深”的市县页做了置顶链接，标注“整改时间”。督导组看着那一行行“整改完成”的绿勾，组长半句话在喉间转了转，换成一句平实表达：制度的力道，来自持续的钉。

　　七点四十，凡星投资挂出季度“零关联交易报表”与受托人意见书更新，配两张图、两个签名；评论区有人追问“是否参与白名单工地材料直付”，合规官在后台留言：不进入专回路，不参与救助，不碰书记分管链条。那条留言被“媒体事实包”截屏，归入“澄清样例”。李一凡收到截图，只在页角画了一道小勾，既未转发，也未批注。

　　八点整，督导组在省政府宾馆小会议室写“暗访纪要”。第一部分是“所见”：十城窗口受理、双表测试、经办夜校、质量否决、白名单勘验；第二部分是“所短”：老人版入口深、审批时钟不直观、个别大厅对咨询与受理混用；第三部分是“所荐”：第一线表现分、合规修复榜、制度差异专栏长期化。

　　最后一段落款很短：岭州改革执行力量化可见，方法可复用，建议作为干部考核试点省份之一，进入观察期。

　　八点半，省委常委短会。常之朗把“老人版入口整改—审批时钟工具条上线—桂浦假受理纠偏—金融端差异专栏常驻”的四件事放到白板，上面写了具体时间：今晚、今晚、今晚、长期。

　　交易所席位同步承诺：盘中问询—复牌条件图例，再压缩成一页图解；网信把“谨慎词表”更新，加上两条对付“戏剧化标题”的替换规则。组织部宣布：从下周起，“第一线表现分”写进处科级干部的月评。

　　夜里九点，四九城传来一条短信，署名是吏部副部长：岭州不是看起来在改，是实际在改；保留观察，准备下一步“正负面表列人事评价机制”试点。

　　李一凡回两个字：收到。随后把手机扣在桌角，抬眼看向窗外，江面黑沉，风把路灯下的旗角吹得笔直。他对常之朗：明天八点，先讲两件小事——老人版入口“一键达”，审批时钟“工具条”；再讲一件大事——把“第一线表现分”制度化。

　　十点，信息与公众组把《事实清单（九号）》挂上首页，标题“吏部暗访·第一日”。首条写“所见”，第二条写“所短”，第三条写“所荐”，第四条写“今晚整改”，第五条写“观察期”。评论区有人回了八个字：看见问题，立刻动手。又有人加四个字：这才像样。

　　深夜，省城的灯一幢幢熄了。小礼堂里那块写着“今晚、今晚、今晚、长期”的白板还亮着，像把一天的节奏钉住。

　　李一凡合上笔记本，步子不快，却没有停。走廊尽头，“经办人夜校”的海报贴得更实了些，上边的字体比昨天更大：经办人做对一件事，胜过喊对十句口号。江风从窗缝里推进来，纸页轻轻一响，像是给这一日的暗访画了一个不花哨的句点。
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