第43章 项目中期的客户沟通会

　　“智家科技”的会议室里，空调风带着淡淡的咖啡香，林宇刚把短视频投放数据投影到幕布上，对面的市场总监张总就忍不住点头：“林总监，这组数据够漂亮啊！25-30岁用户的互动率比我们预期高了18%，看来你们调整的‘节能内容’确实找对了路子。”

　　林宇笑着把刚打印好的数据报表推过去：“主要是张总您这边给的产品参数够详细，我们才能把‘一晚2度电’这种实在的卖点拍出来——毕竟用户看广告，就像网购看评价，得有具体的好处才动心。”

　　会议室里的气氛正轻松，张总却话锋一转，手指敲了敲桌面：“不过有个事儿，我们内部讨论后想跟你们商量下——现在线上热度起来了，但线下体验店的客流量没跟上，能不能加个‘线下引流’的模块？”

　　这话一出，旁边的王珂悄悄拽了拽林宇的衣角——项目计划里没这一项，临时加需求，很可能打乱后续进度。林宇却没慌，他知道客户提需求肯定不是凭空想的，说不定是线下门店有压力。

　　“张总，您是想让线上看过视频的用户，真到店里体验产品是吧？”林宇往前坐了坐，“其实我们之前也考虑过这个问题，只是没敢贸然提——毕竟加模块得协调不少资源。您方便说说，希望引流效果达到什么程度吗？”

　　张总眼睛一亮，拿出手机调出门店数据：“能让周末客流量涨个30%就不错了，现在店里的销售总说‘网上问的人多，来店里的少’，像隔着一层窗户纸。”

　　林宇脑子里飞快盘算，同时启动超能力——眼前瞬间闪过几个类似的家电营销案例，有做“线上预约到店礼”的，有搞“短视频核销折扣”的，其中“领券 核销”的模式转化率最高，还能精准统计引流效果。

　　“张总，我有个想法您听听？”林宇拿起笔在白板上画起来，“我们在后续的短视频里加个‘领券入口’，用户领的券只能到线下门店核销，比如‘满2000减300’，再送个定制的家电清洁套装——这样既给了用户到店的动力，你们也能通过核销数据看到引流效果。”

　　他顿了顿，又补充道：“而且我们可以把门店地址和营业时间嵌在视频下方，用户点一下就能导航，省得他们再去搜。另外，让门店销售提前熟悉短视频里的产品卖点，用户到店提‘看视频来的’，就重点介绍‘节能’‘智能操作’这些，衔接更顺畅。”

　　张总盯着白板上的方案，手指无意识地敲着桌子，突然一拍大腿：“这个好！既不浪费现在的线上热度，又能实实在在拉来线下客流，比我们想的‘单纯搞促销’要精准多了！”

　　旁边的智家科技市场部经理也附和：“是啊，用户领了券，相当于心里有个‘未完成的事儿’，大概率会来核销，比发传单有效多了——之前我们发传单，回收率还不到5%。”

　　林宇见客户认可，立刻拿出笔记本：“那我们回去后，3天内把领券系统对接好，再出一版‘引流专属’的短视频脚本，重点突出‘到店核销更划算’，下周一给您过方案？”

　　“不用等周一！”张总摆摆手，语气急切，“你们这两天把脚本初稿发过来，我们线上先看，没问题就赶紧推进——现在线上热度正高，得趁热打铁！”

　　沟通会结束时，张总握着林宇的手笑：“林总监，你们这反应速度是真快，我还以为加需求得磨半天，没想到你当场就出方案了——看来跟你们合作，选对了！”

　　走出智家科技大楼，王珂忍不住佩服：“宇哥，你刚才也太淡定了，我还以为要临时开团队会商量呢，结果你当场就把方案想出来了。”

　　林宇笑着揉了揉太阳穴：“其实也是借了之前看案例的经验，加上超能力帮我快速筛选了有效模式——不过客户提需求不可怕，关键是得弄明白他们‘真正想要的是什么’，找到核心痛点，方案就好出了。”

　　阳光透过树叶洒在身上，林宇看着手机里刚建的“智家线下引流”工作群，心里清楚：这个新增的模块，不仅是满足客户需求，更能让“线上 线下”形成闭环，让整个项目的价值再上一个台阶——而这，正是在行业竞争里站稳脚跟的关键。
　　http://www.c8e.cc/48446/343.html

　　请记住本书首发域名：http://www.c8e.cc。笔趣看手机版阅读网址：http://m.c8e.cc