第154章 城市更新项目协调员

　　挖掘机的轰鸣声打破了老旧小区的宁静，红底白字的“城市更新项目施工公告”贴满了公告栏，一场关乎家家户户的老旧小区改造工程，正式拉开了序幕。郑凯，作为项目的专职协调员，刚踏进小区就被围了个水泄不通。他穿着一件醒目的反光背心，手里攥着厚厚的民情记录本，脸上挂着沉稳的笑容，耐心地听着居民们七嘴八舌的诉求。

　　改造工程启动之初，最大的矛盾就摆在眼前——部分居民不愿搬去临时安置点。住在二栋一楼的老吴，是居民推选出来的代表，他嗓门洪亮，说出了大家的心声：“郑协调员，我们不是不配合改造，可临时安置点离这儿太远，买菜看病都不方便，而且施工要是不分白天黑夜，我们就算搬出去，也睡不好觉啊！”

　　围在一旁的居民纷纷点头附和，有人担心安置点水电不通，有人害怕家里的老物件在搬迁时损坏，还有人提出，希望施工方能优先改造小区的下水管道，解决困扰多年的积水问题。另一边，开发商代表王总也满脸愁容地找到郑凯，直言居民的诉求太多，施工方的工期压力大，再这么僵持下去，项目怕是要延期。

　　“别急，大家的诉求我都记下来了，解决问题的关键，是坐下来好好谈。”郑凯安抚好双方的情绪，当即决定组织一场多方利益协调会，把居民代表、开发商、施工方的负责人都请到社区活动室，面对面沟通。

　　协调会那天，活动室里坐得满满当当。郑凯坐在中间，先让老吴把居民的诉求一条条念出来，再让王总和施工方负责人逐条回应。老吴提出“施工时间要避开居民休息时段”，施工方负责人立刻承诺，工作日只在早八点到晚六点施工，周末和节假日不进行大型作业；居民担心安置点水电不通，开发商当场拍板，三天内完成安置点的水电检修和改造，还会安排专车接送居民往返小区；针对下水管道优先改造的需求，施工方调整了施工方案，把管网改造放在了第一阶段。

　　郑凯还在会上敲定了“诉求反馈机制”，每周三下午固定召开协调会，及时解决施工中出现的新问题。老吴看着一条条被落实的诉求，紧紧皱着的眉头终于舒展开来：“郑协调员，有你在中间协调，我们就放心了！”王总也松了口气，握着郑凯的手说：“多亏了你，不然这僵局不知道要持续多久。”

　　原本剑拔弩张的气氛，在这场协调会后烟消云散。居民们主动配合搬迁，施工队也顺利进场开工。可就在工程推进到一半时，新的矛盾又冒了出来——开发商和施工方因为工程款支付问题起了争执。施工方抱怨开发商付款不及时，导致材料采购和工人工资发放都受了影响，扬言要停工；开发商则认为施工方的工程量核算有出入，不肯轻易付款。

　　项目一旦停工，不仅会延误工期，还会影响居民回迁。郑凯得知消息后，立刻介入调解。他连夜翻阅了厚厚的工程合同和工程量清单，第二天就带着专业的核算人员，跑到施工现场逐一核对工程量。哪些工程已经完工，哪些还在进行中，哪些材料已经进场，郑凯都一笔一笔记在本子上，核算得清清楚楚。

　　他再次组织协调会，把核算结果摆在双方面前：“大家看，工程量的明细都在这里，该付的款项一分都不能少，该核减的部分也得说明白。”他提议开发商先支付已完工部分的工程款，缓解施工方的资金压力，同时约定，每完成一个阶段的工程，就同步核算、同步付款。

　　在郑凯的斡旋下，开发商和施工方终于达成了一致，握手言和。施工队不仅没有停工，还因为资金到位，加快了施工进度。

　　几个月后，原本破旧的老旧小区焕然一新——平整的柏油马路取代了坑洼的土路，崭新的路灯照亮了夜晚的小巷，老化的下水管道彻底换新，家家户户的外墙都做了保温层。改造项目不仅提前了两个月完工，还做到了零投诉、零纠纷。居民们搬进焕然一新的家，脸上都洋溢着幸福的笑容。

　　老吴拉着郑凯的手，激动地说：“以前觉得改造肯定会有很多矛盾，没想到你这么有办法，帮我们解决了所有问题，太感谢了！”郑凯看着眼前焕然一新的小区，笑着说：“城市更新涉及多方利益，只有把大家的诉求都放在心上，好好协调，才能让项目顺利推进，让大家都受益。”

　　夕阳的余晖洒在小区的新楼上，金色的光芒温暖而耀眼，郑凯的身影被拉得很长，他手里的民情记录本，早已写满了密密麻麻的字迹，那是他为这个小区付出的点点滴滴。
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