番外四：成

　　第一章:2025即时零售抢单战纪

　　春熙路的霓虹刚漫过远洋太古里的飞檐，李哲的手机就被三条推送同时震亮——京东秒送“0佣金入驻”的弹窗叠着淘宝闪购“满15减15”的红包提醒，最下方是美团外卖的橙色图标在疯狂跳动：“0.01元抢88元券包，全城配送无门槛”。

　　作为扎根成都十年的“川味鲜生”连锁超市老板，李哲从未见过这样的阵仗。他指尖划过屏幕，看着后台突然暴涨的订单量，耳边已经响起配送员小王急促的敲门声：“李哥，赶紧备货！京东那边刚派来三个骑手，说今天超时20分钟直接免单，现在光华村、桐梓林的单子都挤爆了！”

　　这场席卷成都的抢单大战，始于2025年2月京东秒送的突然入局。彼时天府新区的电商产业园里，京东西南区负责人陈默正对着地图敲下回车键——成都作为西南即时零售核心战场，被纳入“秒送计划”首批试点，0佣金政策瞬间吸引了近万家本地商户入驻，从夫妻老婆店到连锁品牌，都想借着这波东风分一杯羹。陈默站在办公室的落地窗前，看着楼下整齐排列的配送车，嘴角扬起弧度：“成都人的‘懒癌’就是商机，30分钟达只是起点。”

　　但他没料到，阿里的反击来得如此迅猛。4月，淘宝“小时达”正式升级为淘宝闪购，阿里西南区运营总监林薇带着团队驻扎成都，在环球中心开出首家“闪购体验店”。开业当天，春熙路步行街上搭起的红色帐篷前排起长队，年轻人举着手机扫码领红包，有人笑着说：“一杯奶茶钱能买三斤耙耙柑，这羊毛不薅白不薅。”林薇在人群中看着实时数据，当成都地区日均订单突破800万单时，她拨通了总部的电话：“启动‘周末战役’，把补贴力度拉满，拿下武侯、锦江两大核心区！”

　　美团外卖的守城之战打得异常艰难。作为成都即时零售的老牌玩家，区域经理张磊那段时间几乎住在了办公室。他的办公桌上堆满了数据分析报告，红色的下滑箭头刺得人眼睛发疼——淘宝闪购的大额补贴让美团流失了近三成年轻用户，京东秒送则凭借电商供应链优势，在生鲜、数码品类上步步紧逼。“不能跟着烧钱，要打差异化。”张磊在全员大会上拍了桌子，随即推出“川味专享通道”，联合小龙坎、钟水饺等本地老字号推出独家套餐，同时升级履约体系，承诺“二环内15分钟达”。深夜的配送站里，张磊和骑手们一起吃着盒饭，看着后台数据逐渐回升，他揉了揉通红的眼睛：“成都人念旧，守住他们的胃，就守住了市场。”

　　这场大战让成都的街头巷尾都变了模样。早高峰的地铁里，年轻人一边刷着三个平台的红包，一边纠结早餐是选美团的蛋烘糕，还是京东的叶儿粑；晚高峰的小区门口，穿着黄色、红色、蓝色工装的骑手们擦肩而过，电动车筐里装着从火锅底料到母婴用品的各类商品；就连宽窄巷子里的老茶馆，老板都在柜台上贴满了三个平台的二维码，笑着对茶客说：“扫码下单，盖碗茶都能送上门咯。”

　　李哲的“川味鲜生”在这场大战中赚得盆满钵满，三家平台的补贴让他的月销售额翻了三倍，但他也渐渐察觉到不对劲。6月的一天，他看着后台高达30%的补贴成本，无奈地摇了摇头：“这哪是做生意，简直是烧钱比赛。”果然，进入三季度，风向突变。阿里率先宣布缩减闪购投入，林薇在内部会议上坦言：“二季度成都地区的补贴就烧了80亿，再打下去只会两败俱伤。”美团的张磊也调整了策略，将重心放回餐饮外卖，他发现经过这场大战，用户黏性反而提升了——那些习惯了30分钟达的成都人，再也回不去等待两小时的旧时光。京东的陈默则借着大战的热度，推动京东秒送与本地商超、药店的深度合作，还悄悄筹备起独立外卖APP，计划在细分领域深耕。

　　9月底，这场持续半年的抢单大战悄然降温。当李哲的手机不再被补贴推送轰炸，当骑手小王的配送节奏回归正常，他坐在超市里，看着窗外依旧繁华的春熙路，突然明白这场没有赢家的战争，早已改变了成都的商业生态。阿里靠着闪购拉动了淘宝DAU增长20%，美团巩固了核心用户群体，京东则为电商业务拓展了新方向，而像他这样的本地商户，不仅收获了流量，更学会了如何在数字化浪潮中立足。

　　小王送完最后一单，走进超市拿起一瓶矿泉水：“李哥，现在三个平台都不烧钱了，你还打算都入驻吗？”李哲笑着点头：“当然要啊，成都人的需求越来越刁，既要快又要好，咱们得跟着市场变。”他打开后台，看着三家平台的订单数据趋于平稳，眼底闪烁着笃定的光芒。

　　夜色渐深，成都的街头依旧灯火通明。那些穿梭在街巷的骑手、坚守在店铺的商户、在屏幕前下单的消费者，共同构成了这场抢单大战的众生相。而这场战役留下的，不仅是千亿级的市场增量，更是成都这座城市在商业迭代中，始终保持的活力与温度——就像火锅里翻滚的红油，无论竞争多么激烈，总能煮出独属于这座城市的烟火气。

　　“李哥，小象超市刚发通知，生鲜满39减20，还要跟咱们签独家供货协议！”小王举着手机冲进超市，绿色的小象超市APP图标在屏幕上格外醒目。李哲愣了愣，刚平复的订单后台又开始疯狂跳动，这次的推送来自那个低调许久，却突然亮出獠牙的对手——美团旗下的小象超市。

　　这场大战打到6月，所有人都以为是淘宝、美团、京东的三国杀，没人想到美团内部藏着另一张王牌。当张磊在美团区域总部焦头烂额应对外部冲击时，同一栋楼的12层，小象超市西南区负责人周明正对着成都地图布局。作为美团“零售 科技”战略的核心，小象超市早已完成从“美团买菜”到全品类超市的转型，1万 SKU覆盖生鲜、日用、个护等全品类，800-1000平方米的大仓模式在成都悄悄铺开，光武侯区就藏着3个前置仓，只是一直没加入补贴混战。

　　“别人烧钱抢流量，我们练内功做供应链。”周明的办公桌上，摊着成都各区域消费数据报告，红色标记的社区全是生鲜消费高频区。他深知成都人对新鲜的执念，小象超市35%-40%的生鲜占比正是精准卡位，更别提自营品牌“象大厨”的预制菜，麻婆豆腐、鱼香肉丝的半成品早就通过美团外卖积累了口碑。现在淘宝闪购和京东秒送把用户胃口吊高，正是小象超市入局的最佳时机。

　　6月中旬，小象超市突然在成都发起“绿动全城”战役。不同于淘宝的全品类补贴和京东的时效承诺，周明剑走偏锋：一方面联合四川本地农场直采，耙耙柑、蒲江猕猴桃等生鲜品类直降30%，还承诺“坏果秒赔”；另一方面升级履约服务，依托美团成熟的配送网络，实现“成都三环内25分钟达”，比美团外卖的餐饮配送标准更严苛。配送员老杨刚换完小象超市的绿色工装，就接到了新任务：“优先配送生鲜订单，超时10分钟扣绩效，但只要用户好评，奖励翻倍！”

　　最狠的一招，是小象超市的“独家绑定计划”。周明带着团队上门拜访李哲这样的核心商户，抛出“零账期 流量倾斜”的条件：只要商户将生鲜品类独家供给小象超市，不仅回款周期从15天缩短至3天，还能获得美团APP首页Banner推荐。李哲看着合同上的条款，有些犹豫——淘宝闪购的补贴让他赚得盆满钵满，但小象超市的供应链支持更实在，“他们能帮我对接攀枝花的芒果基地，进货价直接降两成，还不用自己承担损耗。”

　　这场突袭让战局瞬间变天。淘宝闪购的林薇发现，原本霸占生鲜订单榜的耙耙柑销量骤降，后台数据显示，大量用户转向了小象超市；京东秒送的陈默也头疼不已，小象超市的前置仓离社区更近，在日用品配送上比京东的大仓模式更灵活，光华村社区的订单量直接下滑20%。而美团的张磊则暗自庆幸，小象超市的入局刚好弥补了美团在生鲜全品类上的短板，“原本我们靠餐饮稳住基本盘，现在小象超市拿下生鲜，相当于前后夹击，把流失的用户又拉了回来。”

　　成都的消费者很快发现，选择变得更纠结了。早上想喝新鲜牛奶，小象超市的娟姗奶满减后比超市便宜5块，还能20分钟送到家；晚上想吃火锅，淘宝闪购的火锅底料买一送一，但小象超市的毛肚、黄喉是当天现切，配送更快；加班到深夜，京东秒送的零食礼盒能凑单免单，可小象超市的自热米饭搭配饮料才9.9元，性价比更高。年轻人在社交平台发起“成都即时零售省钱攻略”，有人总结：“生鲜选小象，百货选淘宝，数码选京东，总有一款适合你。”

　　李哲最终选择了“两边下注”——将普通生鲜供给淘宝和京东，把精品果蔬独家留给小象超市。这个决定让他的月利润再涨15%，但也让他看清了这场大战的本质：“补贴总有停的一天，谁能把供应链做深、把服务做细，谁才能留在成都市场。”他亲眼看到，小象超市在双流区新开的1000平方米大仓，不仅有常温货架，还有专门的冷链区和预制菜加工间，“这哪里是前置仓，简直是把超市搬到了社区门口。”

　　8月底，当淘宝闪购开始缩减补贴、京东秒送转向细分领域时，小象超市反而加快了扩张步伐。周明在内部会议上宣布：“成都再开10个前置仓，年底前覆盖所有主城区，还要在环球中心开出首家‘小象生活店’，实现店仓一体。”这家线下门店不仅能让用户到店选购，还承担着周边5公里的配送任务，相当于一个超大号前置仓，SKU将突破1.2万种，直逼线下大型超市。

　　老杨送完最后一单芒果，回到小象超市的前置仓，仓库里灯火通明，工作人员正在分拣刚到的新鲜蔬菜。他拿起手机，看着自己这个月的工资条，比之前多了3000块，全是好评奖励和超时补贴。窗外，成都的夜色依旧繁华，穿着黄、红、绿、蓝工装的骑手们在街巷中穿梭，这场没有硝烟的抢单大战，因为小象超市的加入，多了一抹亮眼的绿色。

　　周明站在新仓的落地窗前，看着后台不断增长的订单数据，嘴角扬起微笑。他知道，小象超市的“不服”，不是一时的意气用事，而是美团在即时零售赛道的长期布局。成都的即时零售市场，从来不是零和博弈，而是在竞争中不断完善的生态——淘宝闪购教会了用户“薅羊毛”，京东秒送刷新了配送时效，而小象超市则让“30分钟送遍万物”变得更实在。

　　当李哲的超市打烊时，手机上收到了小象超市的新通知：“明日起，新增‘象大厨’预制菜专区，满50减15，支持加热即食。”他笑着转发给小王：“看来这场仗，还得打一阵子。”而成都的街头，那些闪烁的霓虹和穿梭的骑手，正共同书写着即时零售的新篇章，在这场没有赢家的战争里，每个参与者都在成长，每个消费者都在受益，这或许就是成都商业最动人的模样——在竞争中迭代，在烟火气里创新。

　　即时零售的硝烟还没散尽，成都的通信市场又掀巨浪。李哲刚给小象超市的前置仓补完货，手机就弹出三条短信：移动将亲情网资费砍半，电信推“云网融合”套餐，而最扎眼的是陌生号段192开头的短信——中国广电携“19元地板价套餐”横空出世，100G流量 免费通话，还附赠芒果TV会员。

　　这场由“三网提速降费”新政点燃的大战，核心玩家却是迟到的第四大运营商。广电四川分公司负责人沈浩的办公室里，700MHz频段覆盖地图铺满桌面，这个被称为“黄金频段”的资源，让广电基站覆盖范围达普通频段的3-4倍，成都郊县的乡镇都能稳定接收信号。“三大运营商拼存量，我们挖增量。”沈浩敲着键盘，后台数据显示，仅一周成都就有20万用户办理广电“青春卡”，学生党和租房族占比超七成。

　　广电的杀手锏远不止低价。沈浩团队推出的5G NR广播技术，让成都用户无需流量就能用手机看超高清直播，春熙路的户外大屏甚至同步上线“无网观影区”，年轻人举着手机就能看川剧实况。更狠的是“电视 5G 宽带”捆绑套餐，直接盘活2.07亿有线电视存量用户，老成都人发现，升级广电套餐后，既能用宽带刷短视频，电视还能回看外卖订单物流，实现“一屏掌控生活”。

　　三大运营商的反击来得又快又猛。移动四川公司的陈锋紧急调整策略，将5G-A网络向成都核心商圈倾斜，在太古里实现2.7Gbps峰值速率，主打“即时零售极速下单通道”；电信则联合本地商超推出“宽带 外卖”联名卡，办千兆宽带送100元淘宝闪购红包；联通干脆把物联网技术融入配送端，为骑手定制“低延迟流量包”，保障订单实时同步。

　　这场通信大战，悄悄改变着成都即时零售的格局。李哲发现，广电用户的外卖下单量增速最快，“100G大流量让年轻人敢随便刷商品视频，下单更果断”；骑手小王换了广电套餐后，跑单时导航从不卡顿，还能边跑单边听NR广播里的订单播报；就连小象超市的周明，也紧急与广电达成合作，在前置仓开通“广电用户专属满减”，借其流量红利拉动生鲜销量。

　　沈浩的野心不止于C端。他带着团队拜访京东秒送的陈默，提出用700MHz频段的广覆盖优势，解决成都偏远区域的配送信号难题；又与美团的张磊洽谈，将应急广播技术融入配送调度，极端天气下可一键推送路况预警。“通信不是管道，是即时零售的神经中枢。”沈浩在合作签约仪式上直言，广电正搭建“空天地一体化”网络，未来卫星通信能覆盖山区配送盲区。

　　9月底，通信市场的价格战渐趋理性。广电用户突破4000万大关，站稳第四运营商脚跟；三大运营商则在技术升级中找到了新增长点，移动的5G-A、电信的天翼云、联通的物联网，都成了即时零售的重要支撑。李哲坐在超市里，看着手机上四个通信APP和三个外卖APP和平共存，突然明白：无论是即时零售的抢单战，还是通信市场的突围战，最终受益的都是成都这座城市。

　　当夜幕降临，成都的街巷里，骑手们骑着加载了高速网络的电动车穿梭，商户们靠着稳定信号接单备货，消费者躺在家里刷着超高清商品视频下单——这场跨越两大行业的大战，没有输家，只有不断迭代的服务和更便利的生活。而这，正是成都百业共生的密码：在竞争中创新，在融合中共生，让每个普通人都能在烟火气里，享受到时代发展的红利。

　　李哲刚把“川味鲜生”的新招牌挂好，就见隔壁打印店老板扛着块蓝色招牌走来：“李哥，一起挂了呗，这律师事务所的合作招牌，咱商户都能沾光。”招牌上“免费法律咨询 专攻电商纠纷”几个字格外醒目，下方还印着律师电话和二维码。

　　这场从即时零售蔓延到通信行业的大战，终究催生出了新的需求。抢单战中，李哲曾因小象超市的独家协议与淘宝闪购起过争执，后来又遭遇用户恶意投诉“生鲜不新鲜”，维权无门时只能自认倒霉。而现在，挂着招牌的律师团队每周三下午会驻点超市旁的便民服务站，不仅帮商户解读平台协议、处理订单纠纷，还会给骑手们普及劳动关系法规。

　　骑手小王就尝过甜头，他上月因暴雨超时被平台罚款200元，在律师协助下，凭借天气预警记录成功申诉追回罚款。“以前遇到不公只能忍，现在有律师撑腰，心里踏实多了。”小王说着，掏出手机扫了招牌上的二维码，加入了“商户骑手法律互助群”。

　　律师事务所负责人陈静坦言，即时零售大战让电商纠纷、劳动关系争议激增，这才瞄准了社区商户和骑手群体。“我们不仅提供免费咨询，还定制了‘商户权益保障包’，几十块钱就能覆盖全年合同审核需求。”她的团队刚帮三家便利店打赢了与平台的佣金争议官司，现在越来越多商户主动找上门来。

　　李哲看着招牌下不时驻足咨询的商户和骑手，突然觉得这场大战留下的不只是便利的服务，还有更成熟的商业生态。当价格战的热度褪去，法律保障成了商户和从业者的“定心丸”，而这抹蓝色招牌，也成了成都街头烟火气里，最让人安心的一道风景。
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